Política de Cookies
1. Objetivo
A Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade da IMPACTO. Na presente política, estão dispostas informações objetivas e claras sobre o que são cookies, quais cookies são utilizadas nas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.
2. O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, o site da IMPACTO utiliza cookies, que são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação. Em outras palavras, Cookies são “pequenos arquivos de texto que normalmente contêm uma sequência de números que podem ser usados para identificar um computador. Por exemplo, um site pode definir um cookie de rastreamento no computador de um usuário com uma chave (uma palavra sofisticada para o nome do cookie) como “id” e valor (o identificador exclusivo atribuído a um usuário) como 123456789.”
Esses cookies são baixados no computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando o site é acessado. Eles contêm informações sobre a navegação nas páginas do site, e retêm apenas informações relacionadas às preferências do usuário.
Assim, a página consegue armazenar e recuperar os dados sobre os hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.
O navegador armazena os cookies no disco rígido, sendo que eles ocupam um espaço de memória mínimo, e não afetam em nada o desempenho do computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como será explicado no próximo tópico.
Abaixo estão descritos quais informações são coletadas, como os cookies são usados e por que às vezes é necessário armazená-los. Também será informado como o usuário que acessa o site pode impedir que esses cookies sejam armazenados. No entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
2.1. Tipos de Cookies
Os cookies, quanto aos seus proprietários, podem ser:
a. Cookies proprietários: são cookies definidos pela IMPACTO ou por terceiros em nome dela;
b. Cookies de terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis no site da IMPACTO.
Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser:
a. Cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que o usuário fecha o seu navegador, encerrando a sessão.
b. Cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no dispositivo do usuário durante um período determinado ou até que ele os exclua.
2.2. Por que se usamos cookies?
A IMPACTO utiliza cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando suas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base as escolhas do usuário e seu comportamento de navegação.
Através da utilização dos cookies busca-se entender como as aplicações são utilizadas, a fim de ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para o usuário, além de lembrá-lo de suas preferências.
Os cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o objetivo proposto.
3. Que tipo de cookies são utilizados, e para qual finalidade?
Abaixo estão listados todos os cookies que podem ser utilizados pela IMPACTO, que podem ser gerenciados pelo usuário, inclusive quanto a permissão concedida para cada cookie, em seu navegador.
Além disso, uma vez que os cookies capturam dados pessoais sobre o usuário, aconselhamos a leitura da Política de Privacidade.
3.1. Hotjar
Utilizado para entender melhor o comportamento dos usuários em nosso site, ajudando-nos a identificar áreas para melhorias. Hotjar coleta dados sobre a navegação e interação do usuário, permitindo-nos otimizar a experiência e a interface do usuário.
3.2. Google Analytics
Utilizado para coletar dados sobre o tráfego do site e comportamento dos usuários, permitindo-nos melhorar continuamente a usabilidade e a performance da aplicação. Google Analytics coleta informações anônimas sobre como os usuários navegam no site, como o tempo gasto em páginas específicas e os caminhos de navegação mais comuns.
3.3. Facebook Pixel
Utilizado para integrar o site com Facebook e Instagram, permitindo que os usuários compartilhem manualmente postagens de seu interesse. Não é utilizado para coletar dados automaticamente ou para campanhas publicitárias no momento. Este é um cookie de funcionalidade.
3.4. Microsoft Clarity
Utilizado para analisar como os usuários interagem com o site através de mapas de calor e sessões gravadas, ajudando a identificar problemas de usabilidade e áreas de melhoria. Este é um cookie de análise.
3.5. Laravel Session
Utilizado para gerenciar a sessão do usuário na aplicação. Este cookie é essencial para o funcionamento correto do site, permitindo a autenticação e outras funcionalidades básicas.
3.6. Cookies de Preferência do Site
Para proporcionar uma ótima experiência, é fornecida a funcionalidade para definir as preferências de como o site é executado quando o usuário o acessa. Para lembrar suas preferências, são necessárias definições de cookies para que essas informações possam ser restauradas sempre que o usuário interagir com uma página afetada por suas preferências.
3.7. Cookies Analíticos de Terceiros
Em alguns casos especiais, também são usados cookies fornecidos por terceiros confiáveis. As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site.
A seguir estão detalhados quais cookies de terceiros podem ser encontrar no site:
a. O site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a IMPACTO a entender como o usuário navega o site e como a sua experiência pode ser melhorada. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo o usuário passa no site e nas páginas visitadas, a fim de continuar sendo produzido conteúdo atraente e melhorando o site para os pacientes. Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
b. Periodicamente, novos recursos são testados, podendo ser feitas pequenas alterações na maneira como o site se apresenta. Quando os novos recursos ainda estão sendo testados, esses cookies podem ser usados para garantir que o usuário receba uma experiência consistente enquanto estiver navegando no site, enquanto entendemos quais otimizações os usuários mais apreciam.
c. À medida que os serviços são oferecidos, é importante entender as estatísticas sobre quantos visitantes do site realmente pesquisam informações e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para os usuários, pois significa que previsões de tratamentos podem ser realizadas com precisão que permitem analisar os custos de publicidade e produtos, para garantir o melhor preço possível.
4. Gerenciamento dos Cookies
A instalação dos cookies está sujeita ao consentimento do usuário. Na primeira vez em que o usuário acessa as aplicações da IMPACTO, será requerida a sua concordância com a instalação dos cookies não essenciais e, apenas após a sua aceitação, eles serão ativados.
O usuário pode, a qualquer tempo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, é importante ressaltar que a revogação do consentimento para o uso de cookies impossibilitará a utilização de nossa plataforma, uma vez que os cookies são essenciais para o funcionamento correto e otimizado da aplicação.
Para gerenciar os cookies do navegador, o usuário pode fazê-lo diretamente nas configurações dele, na área de gestão de cookies.
Seguem os tutoriais sobre o tema para os principais navegadores:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
5. Disposições finais
Para a IMPACTO, a privacidade e proteção de dados pessoais são fundamentais para a relação de confiança com os usuários da plataforma. Por este motivo, a organização busca estar sempre atualizada e comprometida em manter o mais elevando padrão de segurança da informação e privacidade, alinhada à melhores práticas de mercado.
Desta forma, a IMPACTO reserva-se no direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e o usuário será avisado através de alerta no site.
Ao continuar a navegação nas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, o usuário concordará com elas.
Convém que esta Política, bem como a Política de Privacidade sempre estejam disponíveis no site, mesmo enquanto outras páginas estiverem em manutenção.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, o usuário deverá em contato através do e-mail: dpo@goimpacto.com
Esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez: 02/07/2024.
